Rana Durmuş Kuyumculuk & Mücevherat Para İadesi Sorunu

Şikayet Eden: Aysel E***
Camikebir Mahallesi Karakayalar Küme evleri No:5 Seferihisar-İzmir
Telefon No: 0 505 511 ****
Şikayet Edilen: Rana Durmuş
Rana Durmuş Kuyumculuk Mücevherat ünvanlı iş yeri sahibi Rana Durmuş
Güzelyurt Mahallesi Anafartalar Caddesi 302 z-20 (L’Agora Hotel içi dükkanları) Kemeraltı Çarşısı Konak-İzmir
Telefon No: 0 501 375 ****
Rana Durmuş’a 08.08.2023 tarihinde kızım C** E*** için bir yüzük yaptırmak istediğimizi bildirmiştik. Rana Durmuş sipariş üzerine yapılacak yüzük için önce bir bilgisayar çizimi yapılacağını ve bu çizim üzerinden tarafımızın onayı alındıktan sonra yüzüğün imal edileceğini belirtmiştir. Kendisinin banka hesabına 17.08.2023 tarihinde yüzük fiyatı olarak belirtilen 20 000 TL’nin yarısı olan 10 000 TL ön ödeme olarak gönderilerek kendisinden çizim beklediğimiz belirtilmiştir. 19.08.2023 ve 21.08.2014 tarihlerinde tarafımıza iletilen çizimlerin istediğimiz gibi olmaması nedeniyle kızım Rana Durmuş ile 26.08.2003 tarihinde telefonda görüşerek düzeltilmesini istediği noktaları belirtmiş ve son çizimi beklemeye başlamıştır. Yaklaşık 2 hafta sonra Rana Durmuş'u aradığımızda yüzüğün imalat aşamasında olduğu öğrenilmiştir. Rana Durmuş telefon görüşmesinden sonra son çizimi tarafımıza göndermeden ve onay almadan imalata geçmiştir. Kızım C** E** çizimi içine sinmeyen ve tam olarak nasıl bir sonuç çıkacağını bilmediği bu yüzük için siparişi iptal etme kararı vermiş ve durumu Rana Durmuş’a WhatsApp mesajı kanalıyla bildirmiştir. Bunun üzerine Rana Durmuş ön ödeme miktarı olan 10 000 TL’den çizim için 2 500 TL ve imal edilen kısım için 2 500 TL olmak üzere kendine göre belirlediği toplam miktar olan 5 000 TL’sini keserek hesabımıza 5000 TL iade yapmıştır. Kendisine çizim için belirttiği 2 500 TL nin kabul edilebilir olduğunu ancak imalat kısmı için yaptığı 2 500 TL kesintinin imalat onayını vermediğimiz bir başka deyişle kendi inisiyatifi ile üretime başladığı için kabul edilebilir olmadığını belirtmemize karşın geçen süreçte bu 2500 TL tarafımıza iade edilmemiştir. Rana Durmuş tarafından imalat kısmına sayılan 2500 TL nin tarafıma iadesini talep ediyorum.