Yanlış Saat Gönderimi Ve İletişimsizlik Hayal Kırıklığı Yarattı

08/09/2025 sabah saatlerinde İzmir Kemeraltı Karagöz Saat mağazasından bir büyük, iki küçük guguklu saat satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle iki küçük saatin de kuş oymalı model olmasını istediğimi belirttim ve paketleme yapılırken de kontrol edilmesini rica ettim. Ancak Antalya’ya döndüğümde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; çünkü küçük saatlerden biri istediğim gibi kuş oymalı değil, farklı bir model olarak gönderilmiş.

Bu durum beni gerçekten çok üzdü, her saat çaldığında yanlış ürünün gönderilmiş olmasını hatırlayıp üzülüyorum. Çocukluğumun en güzel anılarını hatırlatan bu saat için özellikle titiz davrandım ve mağazanızın güvenilirliğine güvendim. Mağaza yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak geri dönüş alamadım. Ürünü kredi kartı ile 21.000 TL ödeyerek satın aldım.

İstediğim, yanlış gönderilen küçük saatin kuş oymalı model ile değiştirilmesidir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.