to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Güven Kaybı
Ramsey’in online sitesi üzerinden 09.09.2026 tarihinde ry1009328467 numaralı, değeri 29.995,00 TL olan bir takım elbise siparişi verdim. Ürün sayfasında gördüğüm “Lacivert Çizgili Zeroweight Slim Fit Pamuk Karışımlı Takım Elbise” görseline ve bilgilerine güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim, ayrıca siparişte bir indirim kodu da kullandım.
10.09.2026 akşamüstü müşteri hizmetleriniz tarafından telefonla aranarak, sitedeki fotoğrafların bu ürüne ait olmadığı, görsellerin farklı olduğu ve açıklamaya göre sipariş vermem gerektiği söylendi. Yıllardır pek çok markadan online alışveriş yapan bir müşteri olarak ilk kez bu kadar lakayıt ve sorumluluktan uzak bir üslupla karşılaşıyorum. Üstelik konu küçük bir aksesuar değil, 29.995,00 TL bedelli bir takım elbise.
Bir markanın resmi online sayfasında yer alan ürün görselinin o ürüne ait olmaması ve sonrasında da “açıklamayı okuyun, ona göre sipariş verin” şeklinde son derece yetersiz ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir bahane sunulmasını kabul etmiyorum. Ürünü alırken kullandığım indirim kodunun tarafıma yeniden tanımlanmasını ve yaşattığınız bu hata ve olumsuz deneyim için tarafıma açık bir özür dilenmesini talep ediyorum.
Bu süreçte yaşananlar nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim ve bir daha Ramsey’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimi giderecek bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Bana gelecek olan ürünü müşteri hizmetleri mail olarak bana göndermiş, ne bir özür ne açıklama var, ürünün benim aldığım ürünle alakası yok, kruvaze değil, eski sezona ait depolarında kalmış online da olmayan bir takımı bana gönderdiler! Eski Ramsey artık yok ve müşteriye açıklama bile yapmaktan yoksun kibirli hatasını kabul etmeyen bir firmaya dönüşmüşler. 29,995,00₺ olan ürün alıyorum fotoğraf farklı konmuş sizinki bu deyip bana farklı ürün gönderiyorlar ve bir özür bile yok.
☝🏻
