to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün İadesi: Pahalı Takım Elbise Bedelinin İade Edilmemesi Ve Mağduriyet
Ramsey Online sitesinden lacivert düz modern fit %100 yün iki adet aynı takım elbiseyi indirim kodu kullanmadan sipariş verdim. Bu siparişlerim ry2211243873 ve ry2211243888 numaralarıyla 22.11.2025 tarihinde oluşturuldu ve aynı gün kargoya verilerek elime ulaştı. Takım elbiselerden pahalı olanı 16.995,75 TL, diğeri ise 13.346 TL bedelli idi.
Pahalı olan takım elbiseyi iade etmeye karar vererek 25.11.2025 tarihinde ry2211243873 kargo ile, sistem üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü direkt iade ettim. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, ücret iadesinin pahalı olan ürün için değil, daha ucuz olan diğer sipariş için yapıldığını gördüm. Yani iade sürecinde bedeli düşük olan ürünün ücreti tarafıma iade edilmiş, pahalı olan ürünün bedeli ise sistemde kalmıştır.
Bu durumun hem etik olmadığını hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm için Ramsey markasını bu davranışından dolayı kınıyorum. Konuyla ilgili olarak ücret farkının tarafıma ödenmesi ve hangi siparişin iade edildiğinin sistemlerinde açıkça görülmesine rağmen bu hatanın nasıl yapıldığının açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum.
