Talimatlara Uygun Yıkanan Üründe Çekme Ve Kısalma, Değişim Ve İade İsteği

Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Ramsey mağazasından aldığım ve inceleme için mağazaya teslim ettiğim ürünümle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü ilk yıkamada, etiketindeki yıkama talimatlarına tamamen uygun olacak şekilde 30 derecede yıkamama rağmen üründe belirgin derecede çekme ve kısalma meydana geldi. Ürünü kesinlikle yanlış yıkamadığımdan eminim.

Yaşadığım bu problem üzerine ürünü inceleme için tekrar Ramsey Sur Yapı Marka AVM mağazasına teslim ettim. İnceleme süreci sonucunda 10 Şubat tarihinde SMS yoluyla tarafıma dönüş yapıldı ve üründe herhangi bir kusur bulunmadığı şeklinde bilgilendirildim. Ancak ürün, talimatlara uygun biçimde yapılan ilk yıkama sonrasında bu hale gelmiş olup şu an kullanılabilir durumda değildir.

Üründe kalite ve üretim kaynaklı bir sorun olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle ürün için değişim yapılmasını ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve gerekli gördüğüm diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.