to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
[Tarih] tarihinde Ramsey.com.tr web sitesi üzerinden bir alışveriş yapmak istedim. Ödeme sayfasında, sahip olduğum Garanti BBVA Bonus kartımdaki 6.009,57 TL tutarındaki Bonus puanımın tamamını kullanma seçeneğini işaretledim. Sistem, puanları kullanacağımı teyit etmesine rağmen, 'Siparişi Tamamla' butonuna bastıktan sonra yönlendirildiğim 3D Secure güvenlik ekranında, puanlarım düşülmeden ürünün tam bedeli olan 7.995,00 TL'nin tahsil edilmeye çalışıldığını gördüm.
Bu sorunun çözümü için Ramsey müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun banka kaynaklı olduğu belirtilerek yanlış ve yanıltıcı bilgi verildi, sorumluluk kabul edilmedi. Ancak 3D Secure ekranına yansıyacak tutarı belirleyen kurum satıcı firma olup, bu durum Ramsey'in ödeme altyapısındaki bir hatadan kaynaklanmaktadır.
Firma, web sitesinde sunduğu bir hizmeti (puan kullanımı) teknik olarak sağlayamamakta ve bu konuda müşterilerini yanlış yönlendirerek mağdur etmektedir.
Boyner Online mağazacılık üzerinden yaptığım bir alışveriş sonrası tanımlanan Garanti Bonus miktarını Boyner online da kullanmıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme online @ Boyner mail adresine ayrıntılı anlatmama rağmen günlerdir bu problemi çözemediler. Yetkililerden defalarca rica etm...
Gratis mağazasında gece saat 03.00 gibi bir adet ürün aldım. Daha sonra Anneler Günü nedeniyle indirim olduğu için 05.05.2025 saat 10.00'a kadar ürünleri sepete ekledim. Ödemede 3D Secure işlemini geçtim ve banka onayladıktan sonra Gratis sipariş sayfasına yönlendirildi. Hem Garanti Bankası hem de Z...
08.09.2025 tarihinde bilgim dışında Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 68.349 TL tutarında bir işlem yapılmaya çalışıldığına dair banka tarafından tarafıma bildirim geldi. Kartımda limit olmadığı için işlem gerçekleşmedi ancak bu durum tamamen benim bilgim dışında yaşandı. İşlemin iyzico üzerinde...
20 Temmuz 2025'de SuperStep’ten 8.748 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Alışverişim öncesinde “6.000 TL’ye 600 TL Worldpuan” kampanyası ile ilgili bilgilendirme aldım. Ancak, yüklenmesi gereken 600 TL Worldpuan hesabıma aktarılmadı. Kampanya bilgilendirmesinde katılım koşulları belirti...
superstep.com.tr sitesinde yer alan 6000 TL üzeri alışverişlerde 600 TL Worldpuan kampanyası için 16 Haziran 2025 tarihinde SuperStep sitesi üzerinden 8.582,45 TL değerinde alışveriş yaptım. Puan yatma günü geldiğinde tarafıma herhangi bir hak verilmediğini gördüm. SuperStep müşteri hizmetleri ile k...
Yorumlar