Ramsey Mağazasının 3.146,50 TL’lik Kredi Kartı İadesini Gerçekleştirmemesi

Konya Enntepe AVM’de bulunan Ramsey mağazasından m beden 6 adet t-shirt satın aldım. Yaklaşık bir ay içinde ürünlerin boyun ve arka kısımlarında tiftiklenme ve yıpranmalar oluştu. Bunun üzerine ürünleri mağazaya götürüp durumu ilettim, ürünlerin sorunlu olduğunu kendileri de kabul ettiler.

Mağaza, iade işlemini onayladığını ve bedellerin alışverişi yaptığım kredi kartına iade edileceğini söyledi. Toplamda 6 üründen 5’inin iadesi kredi kartıma yattı, 1 ürünün iadesi ise eksik kaldı. Toplamda iade edilmesi gereken tutar 18.109,50 TL olmasına rağmen kredi kartıma sadece 15.732,50 TL yattı. Eksik kalan bu 1 ürün için “kredi kartına yatırdık” denmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı ve bu ürünün bedeli 3.146,50 TL’dir.

2026 Ağustos ayının sonundan beri bu işle uğraşıyorum. En son 18 Ekim 2026 Pazar günü mağazaya giderek tekrar görüştüm, genel merkez ile görüşüp sorunu çözeceklerini söylediler fakat o tarihten bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun giderilmedi. Eksik olan 3.146,50 TL’lik ürün bedelinin kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.