Bir Kez Yıkanan Pantolon İçin Çözüm Sunulmaması Hayal Kırıklığı Yarattı

Eşim, Samsun Piazza AVM Ramsey mağazasından 1OG3G1N6 kodlu bir pantolon aldı. 2024 yılında alınan pantolon sadece bir kez giyildi ve 30 derecede bir kez yıkandıktan sonra üzerinde izler oluştu, giyilemeyecek hale geldi.

Ürünü mağazaya incelemeye götürdük. İnceleme sonucunun çıkması için yaklaşık 10 gün bekledik ve bize müşteri hatası olduğu söylendi. Bu süreçte herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı; değişim, iade, tadilat ya da hediye çeki gibi hiçbir alternatif belirtilmedi. Pantolonu bu nedenle teslim almayıp mağazada bıraktık. İnceleme numaramız 100000212395.

Yıllardır Ramsey’den alışveriş yapan, sürekli müşterisi olan bir aile olarak, yalnızca bir kez 30 derecede yıkanan bir pantolon için "müşteri hatası" denilerek hiçbir şekilde telafi sunulmamasını kabul edemiyoruz. Ürünün yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve değişim ya da iade yoluyla mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde artık Ramsey’den alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.