Bir Gün Giyilen Pantolonda Yoğun Tüylenme Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti

19 Ağustos’ta Safranbolu Bostanbükü’indeki Ramsey mağazasından 1400 TL ödeyerek Casual pantolon satın aldım (Fatura No: 100000208040). Pantolonu sadece bir gün iş yerinde giydim ve diz, baldır gibi birçok bölgesinde yoğun şekilde tüylenme oluştu. Ürünü henüz hiç yıkamadım ve herhangi bir ağır kullanımda bulunmadım.

Sorunu fark eder etmez ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye göndereceklerini söylediler. 8 gün sonra tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu gerekçesiyle red cevabı verildi. Sadece bir gün giyilmiş, garanti kapsamında olan bir pantolonda böyle bir sorun yaşanması ve çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda da tekrar çağrı açıldı ancak sonuç yine olumsuz oldu.

Ürünün değişimini talep ediyorum. Sadece bir gün giyilmiş bir pantolonda bu kadar kısa sürede tüylenme olması kabul edilemez. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.