to read complaints and reviews, or file yours.Beden Değişiminde Çözüm Sunulmayan Olumsuz Mağaza Deneyimi
Ramsey online mağazasından açık yeşil regular fit kruvaze yaka casual dokuma paltoyu 56 beden olarak satın aldım. Ürünü beden değişimi için 20.12.2025 tarihinde saat 14.30 civarında Cepha mağazasına götürdüğümde, personelin çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediğini ve benimle yeterince ilgilenilmediğini üzülerek deneyimledim.
Mağaza personeli, ürünü değiştirmek istediğimi belirtmeme rağmen paltonun eski sezon olduğunu ve mağazada satılmadığını söyleyerek beden değişimi konusunda yardımcı olamayacaklarını ifade etti. Nazik bir şekilde yalnızca beden değişimi talep etmeme rağmen, online satıştaki fiyat üzerinden ürünü iade edip tekrar almam gerektiğini ısrarla dile getirdiler. Bu süreçte marka-müşteri memnuniyetini gözeten, esnek ve destekleyici bir yaklaşım göremedim.
Personelin bu tutumu ve çözüm sunmaktan kaçınan yaklaşımı nedeniyle ürünü tamamen iade etmek zorunda kaldım. Ramsey’den beklentim, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili geri bildirimde bulunulması ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım benimsenmesidir. Ayrıca, online sipariş numarası ry1612253925 olan bu alışverişimdeki paltonun 52 bedeninin, herhangi bir ek ücret veya fiyat farkı talep edilmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
