Rampage Klavye Tuş Takılma, Çift Basma Ve RGB Arızası Garanti Kapsamında Tamir Talebi

18 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Biotech Bilgisayar adlı satıcıdan Rampage KB r86 Umbra beyaz model klavye satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemlerde herhangi bir sorun yokken, 05.01.2026 tarihinden itibaren tuşlarda takılma, kendi kendine çift basma ve özellikle W, A, S, D gibi oyunlarda sık kullanılan tuşlarda kullanım zorluğu yaşamaya başladım. Ayrıca F9 tuşundaki RGB aydınlatmanın çalışmaması sorunu da mevcut; her ne kadar bu kısım benim için çok önemli olmasa da, ana tuşlardaki problem klavyeyi kullanmaktan soğuttu.

Sorunlar üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde, bana Segment Bilgisayar’ın sitesinden destek almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Segment Bilgisayar’a WhatsApp hattı üzerinden durumu detaylı şekilde ilettim; ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Aynı zamanda Rampage’in kendi sitesine de e‑posta gönderdim fakat oradan da şu ana kadar bir yanıt alamadım. Ürünün garantisi kutunun içinde mevcut, ayrıca Trendyol teslimat numaram #10361799052’dir.

Yaşadığım bu tuş takılma, çift basma ve RGB arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek klavyemin yetkili servis tarafından tamir edilmesini ve bu sürecin tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılarak yürütülmesini talep ediyorum.