Rampage KB Atom Klavyede Fn Ve Kablosuz Mod Çalışmıyor, Destek Yanıtı Alınamıyor

Rampage KB Atom model klavyemi Trendyol üzerinden satın aldım. Klavyede yaklaşık 6 aydır devam eden bir tuş ve fonksiyon sorunu yaşıyorum. Fn tuşuna basınca r tuşunun farklı renkte yanması ve r tuşuna basınca kablosuz Moda geçmesi gerekirken bu fonksiyonlar çalışmıyor. Fn tuşunu yalnızca f1, f2 gibi tuşlar ve aydınlatma rengini değiştirmek için kullanabiliyorum, ürünün tanıtımında olduğu gibi tam fonksiyonlu çalışmıyor. Ayrıca kablosuz modu bir türlü aktif edemiyorum, bu nedenle Windows’tan Mac moduna geçiş yapılamıyor ve Bluetooth bağlantısı da sağlanamıyor.

Bu süreçte defalarca mail ve destek talebi göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü nasıl doğru şekilde kullanacağımı, bu sorunun yazılımsal mı, donanımsal mı olduğunu ve adım adım nasıl düzeltebileceğimi net bir şekilde anlatmalarını talep ediyorum. Gerekirse sürücü, yazılım veya reset işlemi gibi tüm çözüm yollarının açık ve detaylı bir şekilde paylaşılmasını istiyorum. İletişim (h*************@gmail.com