Microsoft Defender Engellediği Yazılım Nedeniyle Rampage Mouse Özelliklerini Kullanamıyor

16.02.2026 tarihinde MediaMarkt’tan Rampage SMX G38 Claw model mouse satın aldım. Ürünün yazılımını Rampage’in sitesinden indirmeye çalıştığımda Microsoft Defender sürekli “Virüslü yazılım engellendi, Microsoft Defender buna izin vermiyor” uyarısı veriyor ve program kesinlikle bilgisayara inmiyor. Bu nedenle mouse’un hiçbir RGB ve yazılım gerektiren özelliğini kullanamıyorum.

Ürünün donanım kısmında bir problem olmamasına rağmen yazılımın bu şekilde virüs uyarısı vermesi hem güvenlik açısından tedirgin edici hem de ürünü vaat edilen özellikleriyle kullanmamı tamamen engelliyor. Müşteri hizmetleri diye verilen numarayı aradığımda ise sadece bir robotla muhatap olabildim, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunum için destek alamadım. Ödediğim 800 TL şu an boşa gitmiş durumda hissediyorum.

Rampage’in bu yazılım sorununun acilen düzeltilmesini, Microsoft Defender tarafından engellenmeyecek güvenli bir yazılım güncellemesi yayınlanmasını ve ürünü tüm özellikleriyle sorunsuz kullanabilmem için teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem ürünün iadesi/değişimi hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.