Mekanik Klavyemde Tuş Çakışması Ve Açılmış Paket Sorunu Çözülmedi

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 yıl önce biotech bilgisayar satıcısından Rampage KB-R86 Umbra Beyaz Rainbow Red Switch full mekanik oyuncu klavyesi satın aldım. Yaklaşık 2 haftadır klavyeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum, çünkü “e” tuşuna bastığımda otomatik olarak “y” harfi de yazılıyor ve ekrana “ey” şeklinde çıkıyor. Aynı şekilde “d” tuşuna bastığımda da “h” harfiyle birlikte “dh” olarak yazıyor. Bu nedenle klavyeyi normal bir şekilde kullanmam mümkün değil.

Sorunun çözülmesi için ürünü temiz ve özenli şekilde göndermeme rağmen, geri geldiğinde kutunun yırtılarak açıldığını gördüm. Ürünün bu şekilde özensizce açılması da beni ayrıca rahatsız etti.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümden verim alamıyorum hem de süreçle ilgili bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün arızasının giderilmesi için klavyemin ücretsiz tamir edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.