to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Özelliği Çalışmayan Klavye İçin Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Rampage satıcısından Rampage KB-RX63 B-Atom model Bluetooth özellikli bir klavye satın aldım. Ürünü özellikle kablosuz kullanmak için tercih ettiğim halde, yaklaşık 2 aydır Bluetooth özelliğini kullanamıyorum. İlk başlarda sorunsuz şekilde Bluetooth ile bağlanıp kullanabiliyordum fakat şu anda sadece kablolu olarak kullanabiliyorum.
Bluetooth bağlantısını tekrar sağlayabilmek için farklı cihazlarda deneme, sıfırlama gibi tüm denemeleri yaptım ancak sorun düzelmedi. Ürünü kablosuz kullanmak amacıyla aldığım için bu durum mağduriyet oluşturuyor.
Yaşamış olduğum bu problem nedeniyle, arızalı olduğunu düşündüğüm Rampage KB-RX63 B-Atom model klavyemin yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Şubat ayında Trendyol üzerinden Rampage KB-RX63-B Atom model kablosuz klavye satın aldım. Klavyeyi ilk aldığımda Bluetooth ile bağlanabiliyordum, ancak bir süre sonra Bluetooth bağlantısı tamamen kesildi ve artık hiç bağlanmamaya başladı, ben de mecburen sadece kablolu olarak kullanıyordum. Bluetooth bağlantı problemi düzelmeyince klavyeyi garanti kapsamında olması için servise gönderdim.
Servise gönderdikten sonra beni arayıp ürünün sıvı temaslı olduğunu ve bu nedenle garanti dışı kaldığını söylediler. Defalarca sıvı temasının kesinlikle olmadığını belirtmeme rağmen ısrarla sıvı teması olduğunu söyleyip benden 1000 TL tamir ücreti talep ettiler. 1500 TL verip aldığım bir klavye için bu kadar kısa sürede 1000 TL tamir ücreti istenmesini asla kabul etmiyorum. Ücreti kabul etmediğim için klavyemi tamir etmeden geri gönderdiler ve şu anda ürünüm bozuk halde, kullanılamaz durumda duruyor.
Ürüne kesinlikle sıvı temasım olmadığını bir kez daha özellikle vurguluyorum, olsaydı bu kadar ısrarcı olmazdım. Müşteri olarak hem mağdur edildim hem de garanti hakkım yok sayıldı. Klavyemin ya ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem zamanım hem de param boşa gitmiş durumda, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Alternatif olarak süreci hızlandırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş. Rampage / S-link / Everest
Ürünümde sıvı teması var diyerek arandım 1000lira ücret istendi ben sıvı teması olmadı diyorum hala var deniliyor ürünü geri yollayacaklarını söylediler ürünlerinin arkasında durmayan bir firma 1500 liralık bir ürüne 1000 lira tamir ücreti istiyorlar resmen insanı keklemeye çalışıyorlar pişmanlık resmen
Bluetooth bağlantısını 3 ayrı bilgisayarda denedik Bluetooth'ta sorun yok diyor değişik durum yaşıyorum
