Aldığım Klavyede Tuş Takılma Ve Algılama Sorunu Yaşıyorum

Yaklaşık 2 ay önce 212 AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Rampage Miracle k2 model klavye satın aldım. Ürünü ilk aldığımda bir sorun yoktu, ancak yaklaşık 1 ay kullanım sonrasında bazı tuşlar basmama, geç algılama ve arada takılı kalma sorunu yaşamaya başladım. Özellikle son 3 gündür bu problem daha belirgin hale geldi ve klavyeyi verimli şekilde kullanamıyorum. Ürüne ait faturam hâlâ elimde bulunmaktadır.

Şu ana kadar ürünü Vatan mağazasına ya da servise götürmedim, önce uzaktan bir çözüm olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Eğer bu sorun yazılımsal ya da ayarlarla düzeltilebilecek bir durumsa, uzaktan destekle çözülmesini talep ediyorum. Ancak ürünü mağazaya teslim etmem veya servise göndermem gerekecekse, bu durumda klavyemin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ürünün incelenerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını, mümkünse de mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.