to read complaints and reviews, or file yours.Ramada Resort Thermal Sapanca Kötü Fiyat Politikası!
Ramada Resort Sapanca otelinde bugün giriş, yarın çıkış olacak şekilde 2 yetişkin 1 çocuk için 1 gecelik konaklama planladım. Otelin internet sitesinde fiyat 12.000 TL olarak görünürken, telefonla arayıp rezervasyon yapmak istediğimde müşteri hizmetleri bana 14.680 TL fiyat verdiklerini söyledi.
Aynı tarih ve aynı konaklama için internet sitesinde farklı, telefonla aradığımda farklı bir fiyatla karşılaşmam beni ciddi anlamda güvensiz hissettirdi. Bu fiyat farkı nedeniyle rezervasyonu tamamlamadım. Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, internet sitesindeki fiyatı uygulayamayacaklarını söylediler.
Ben internet sitesinde gördüğüm 12.000 TL’lik fiyatın geçerli olmasını ve rezervasyonumun bu tutar üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Fiyat politikasının şeffaf ve tutarlı şekilde uygulanmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Misafirimiz, Ramada Resort by Wyndham Sapanca Thermal olarak yaşamış olduğunuz deneyim ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşanan talihsiz rezervasyon sürecinizle ilgili üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz fiyat farklılığı ile ilgili olarak, çağrı merkezi hizmetimizin hem fiyat bilgisi paylaşabildiğini hem de talep edilmesi halinde rezervasyon süreciniz için otelimize doğrudan aktarım sağlayabildiğini belirtmek isteriz. Bununla birlikte, fiyatlandırmalar sistem üzerinden dinamik olarak belirlenmektedir. İlgili konaklamada 0–6 yaş arası ilk çocuğun ücretsiz olması uygulaması bulunmakta olup, çocuğunuzun yaşının bu sınırda yer alması nedeniyle sistemsel bir fiyat farklılığı oluşmuş olabileceği değerlendirilmektedir. Yaşanan durumu detaylı şekilde inceleyerek size somut bir çözüm sunabilmemiz adına, rezervasyon talebinize ilişkin bilgileri iletmenizi rica ederiz. Ekibimiz, iletmiş olduğunuz bilgileri en geç 2 iş günü içerisinde inceleyerek sizinle iletişime geçecek, fiyat farkını kontrol edip gerekli değerlendirmeyi yaparak uygun çözümü tarafınıza net olarak sunacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri otelimizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
