Hijyen Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

1 Ocak–3 Ocak 2026 tarihleri arasında Ramada Resort By Wyndham Thermal Sapanca otelinde konakladım. Rezervasyonum 115798682 numarası ile yapıldı. Ödediğim ücrete göre tesisin kesinlikle beklentimi karşılamadığını ve hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.

Otele gittiğimde tesiste çocuk yoğunluğunun çok fazla olduğunu gördüm ancak bu durum otelin sayfasında hiçbir yerde belirtilmiyordu. Aynı şekilde tesiste alkol servisinin olmadığını da yemek sırasında öğrendim, bu bilgi de öncesinde açıkça paylaşılmamıştı. Sonuç olarak tatile gitmiş oluyorsunuz ama yemekler ortalama, alkol yok, ortam tamamen çocuk dolu ve sadece yemek yiyip odaya dönmek zorunda kalıyorsunuz.

Odanın temizliği de son derece yetersizdi. Odaya yerleştiğimde yatağın altında önceki misafire ait iç çamaşırı buldum, bu da temizlik ve hijyenin ne kadar özensiz yapıldığını gösteriyor. Bu şartlarda tesisin özel bir yanı olduğunu düşünmüyorum ve verdiğim ücrete kesinlikle değmediğini açıkça söyleyebilirim.

İki gece için ödediğim 21.800 TL’ye gerçekten üzüldüm. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem temizlik konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını hem de tesis özellikleriyle ilgili (çocuk yoğunluğu, alkol servisi vb.) bilgilerin rezervasyon öncesinde açık ve net şekilde belirtilmesini istiyorum.