Onaylanan Otel Rezervasyonunun Aniden Satılması

29 Temmuz giriş, 1 Ağustos çıkış olacak şekilde Ramada Didim Akbük Oteli’ne iki aile için, bir aile odası ve bir de standart oda ayırtmak üzere telefonda görüşme yaptım. Görüştüğüm Pınar isimli çalışan, yerimizin ayrıldığını ve ertesi gün ödeme için aranacağımı açıkça ifade etti.

Ancak ertesi gün ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine ben oteli aradığımda, “yeriniz satıldı” cevabını aldım. Yıllardır farklı otellere giderim, ilk defa böyle bir çalışma sistemi ve bu seviyede bir ciddiyetsizlikle karşılaşıyorum. Telefonda “yeriniz ayrıldı” denilen odaların hiçbir bilgilendirme yapılmadan başkasına satılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte mağdur edilmemem için ilgili tarihlerde bize söz verilen şekilde kalabileceğimiz oda ayarlamalarının yapılmasını ve bu hatanın telafisini talep ediyorum.