to read complaints and reviews, or file yours.Ramada Plaza Antalya Odaya İstedikleri Gibi Giriyorlar
Antalya Ramada Otel'de sabah saat 9.30 sıralarında duştaydım ve birkaç kez kapı çalındı. Daha sonra kapıyı dışarıdan açıp içeri giren bir kişi, iki adet su bıraktı. Ben bir bayanım ve içeri giren kişi erkekti. Banyo kapısı açıktı ve ben sessizce durarak hemen havluyu alıp üzerimi örttüm. Soruyorum, ne hakla ve hangi yetkiyle böylece içeri giriliyor? Eğer benim bir şeye ihtiyacım olsa, telefondan istekte bulunurum ya da temizlik istesem kapının dışına bir not asarım. Bu yapılan büyük bir saygısızlıktır; insanlar başka durumlarda da olabilirler. Bu durumu şiddetle kınıyorum. Daha önce kaldığım diğer otellerde böyle bir durumla karşılaşmadım.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Mevcut problemleri çözebilmek adına iletişim oldukça değerlidir. Keşke konaklamanız esnasında yetkili bir kişiye sizdeki bu olumsuz izlenimi paylaşmış olsaydınız. Böylelikle size gerekli açıklamaları detaylı bir şekilde yaparak bu olumsuz izlenimi yok etme şansımız olabilirdi. Bunun için üzgünüz. Şikayetinize istinaden; öncelikle tüm otellerde uygulanan dnd kart uygulaması; 'Do not disturb' kartı, oda giriş talimatı olup, diğer adı rahatsız etmeyiniz kartıdır. Bu kart tüm odalarda mevcuttur. Bu kartı, misafirler odalarına girilmesini istemedikleri zamanlarda oda kapılarına asmamaları halinde; sabah 8.00 itibariyle odalara temizlik ve eksik malzeme tedariği için personeller girebilmektedir. İlaveten, prosedür gereği dnd kartı bulunmayan oda kapılarına 3 kez tıklandıktan sonra içeriden ses gelmediği takdirde odaya girebilmekteyiz. Misafirlerimizin eksiklerini tamamlamak, oda hijyenini ve temizliğini sağlamak ve kontrol etmekte sahip olduğunuz 5 yıldızlı konaklama hizmetleri arasında olup, günlük görevlerimizdendir. Tüm misafir görüşlerine saygı duymaktayız, amacımız size ve diğer potansiyel misafirlerimize açıklayıcı olabilmektir. Gelecekte, size beklentilerinizi karşılayan bir tatil deneyimi yaşatma fırsatını bize tekrar vereceğinizi umuyoruz. Saygılarımızla; Ramada Plaza Antalya Otel Yönetimi
