Ramada Plaza Antalya Ramada Otel Çalışanı Gece 01.30 Da Odama İzinsiz Girmiştir
24.02.2024 cumartesi akşamı Akşam. Saat 20:00 sularında. Ramada Plaza Antalya merkez şubesine Saat. 23 ile 24 saatleri arasında 8 aylık bebeğim için Park yatak istedik resepsiyondan. Eşimle birlikte balkonda sohbet Edip bir şeyler içerken. Eşim bir anda korkarak dikildi içeride bir erkek var dedi kafamı çevirdim park yatağını yatağım kenarına koymuş. Süresini bilmiyorum. Üç 5 dakika mı iki 3 dakika mı içeride kalmış Sordum izinsiz içeriye nasıl giriyorsun efendim kapıyı çaldım siz açmayınca ben girdim. Giremezsin diye kızdım. Ben ya da eşim ya müsait değilsek ya duştan çıktıysak ya işim duştan çıktıysa. Buna nasıl bir açıklama yapacaksınız. Gece 1:30'da yapılacak iş mi bu otel odası Ramada gibi bir otele yakışır bir ahlaki değeri hiçe saymak mı ardından Sabah dokuz civarında. Eşimle uyurken kat görevlisi kapıyı çalıyor müsait değiliz diye sesleniyoruz buna rağmen. Kadın kapıyı açmaya çalıştı ben yetiştim kapıyı tuttum abla ne yapıyorsun dedim. Kapıyı seslenme rağmen niye açıyorsun Ben kat görevlisiyim içeri girerim demesi Çok sıkıntılı bir durumdu. Aynı gece ve aynı sabah odaya dalmaları Sinir olduk eşimle birlikte tatilimizi zehir ettiler ahlaki değerlerimizi mahremi değerlerimize hakaret oldu bu Ramada gibi bir otel bizim Ahlaki değerlerimize Terbiyesizlik yapmıştır Resepsiyona indim bu durumu anlattım herkes bu duruma çok şaşırdı bu duruma çözüm bulmaları gerektiğini söylüyorum müdürümüz patronumuz yok diye bugün Pazar herkes tatil dinleniyor ben dinlenmeye geliyorum. Ben tatil yapmaya geliyorum müdürler tatil yaparken siz benim odama izinsiz giriyorsunuz eşim duştan çıkmış olsaydı Ne olacaktı ya ben markete gitmiş olsaydım. Eşim uygun olmayacak bir durumda adam içeride ben ikisini göreceğim. Bana kim açıklama yapacak. Eşim mahcup olmayacak mı. Personel içeride ne işi var. Soruyorum size. Kimse bana yardımcı olmadı. Bu durumda. Tatilim ziyan oldu. Döndük memleketimize döndük. Olan biz oldu. Herkes evinde dinlenirken. Ramada bu konuda ayıp etmiştir Allah ki değerleri saygısızlık ben o kapının önüne 155 polis Çağırmasını bildirdim ama baktım etrafta bir sürü İnsan müşteri var ben de esnafım Ramada'yı rezil etmesini bilirdim ama yapmadım. Müdürünüz ve patronu Çağırın buraya dedim bizi adam yerine koymadılar. Otel mahremiyetim odam değil mi Ramada bunu da yaptı Hakaret etmiştir ahlaki değeri olarak. Bu konuyu yargıya taşıyacağım. Gün boyu bekledim çözüm olmadı gelen olmadı arayan olmadı. Hani dünya çapında binlerce franchise vardı. Otel sahibi empati kursun
Sayın Misafirimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Bildiriminize istinaden kendimizi açıklamak isteriz. Odanıza istemiş olduğunuz bebek yatağının size talep ettiğiniz saatten çok sonra getirilmiş olması hususunda haklısınız bu nedenle özür dileriz. Ancak kış sezonunda misafirlerimizin ortak kullanım alanlarından çok, günün her saati genelde odalarında vakit geçirmelerinden kaynaklı yoğun talepler gelebilmektedir. Olabildiğince misafirlerimize hızlı hizmet vermek istemekteyiz ancak bazı aksaklıklar yaşanabilmektedir. Bu konuda anlayışınıza sığınmaktayız. Tekrarı olmaması adına gerekli özen gösterilecektir. Oda temizliği ve eksik malzeme tedariği sağlayan personeller odalara girerken, 3 kere kapıyı çalmak zorundadır. Oda kapınıza dnd 'rahatsız etmeyin' kartı koymanız halinde odanıza kimse giriş yapmayacaktır. Otel çalışanları misafirlerin taleplerini ilk etapta karşılamak nedeniyle bulundukları departmanda yer almaktadır. Resepsiyon bu yönde 24 saat hizmet vermektedir. Ancak çözümsüz durumlarda departman yöneticileri devreye girmektedir. En üst yönetim her saat otelde misafir ile görüşen yetkili merciler değildir. Konu ile ilgili gerekli açıklamaları yapmak ve sizinle yüz yüze görüşmek bizlerde çok isteriz. Dilediğiniz bir zaman saat akşam 18:00'e kadar önbüro veya misafir ilişkileri müdürü ile iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz tarafımızla iletişim sağlayabilirsiniz. Yaşanılan tatsız durum için tekrardan özür dileriz. En içten dileklerimizle; Ramada Plaza Antalya


