Ramada Golden Horn Odada Yoğun Rutubet Kokusu

03.04.2026 tarihinde eşim ve oğlum ile birlikte, Eray i*** adına Ramada by Wyndham İstanbul Golden Horn otelinizde 1 gecelik konaklama yaptık. Rezervasyon süreci sorunsuz olsa da, otele girişimizden itibaren ciddi sorunlar yaşadık. Tarafımıza verilen odada yoğun rutubet kokusu, tavandan su akıntısı ve hasarlı duvarlar mevcuttu. Bu şartlarda konaklamak hem sağlıksız hem de markanıza yakışmayacak düzeydedir. Ayrıca araçla geleceğimizi belirtmemize rağmen otopark/vale hizmeti olmadığı önceden bildirilmedi. Gece 23:00’te vardığımızda İSPARK’a yönlendirildik ancak kapalıydı. Şehre yabancı biri olarak aracımızı uygun olmayan bir yere bırakmak zorunda kaldık. Oğlumuz için fiyat farkı ödeyerek 1+1 oda almamıza rağmen standart süit verildi. Ekstra yatak için defalarca resepsiyonu aramak ve bizzat gitmek zorunda kaldık, süreç 23:40’a kadar sürdü. Ramada markasına güvenerek tercih ettiğimiz bu konaklama ne yazık ki hayal kırıklığı oldu. Oda koşulları, eksik bilgilendirme ve vaat edilen hizmetin sunulmaması kabul edilemez. Yaşananların incelenmesini, tarafıma uygun bir telafi (ücret iadesi vb.) sunulmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.