Wyndham Ramada Encore Otelinde Temizlik Ve Hizmet Kalitesi Hayal Kırıklığı

31.01–01.02.2026 tarihlerinde, İzmir Balçova’daki Wyndham Ramada Encore otelinde iki oda, üç kişi olarak yaklaşık 7–8.000 TL ödeyerek bir gece konakladık. Ramada ve Wyndham markalarına duyduğumuz güvenle bu oteli tercih ettik ancak yaşadıklarımız bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Odalara girdiğimizde temizlik kesinlikle yeterli değildi, oda genel olarak bakımsızdı ve adeta dökülüyordu. Eşyalar eski, kırık dökük bir haldeydi ve bu durum hem konforu hem de hijyen algısını tamamen bozdu. Bu standartların böyle bir zincir otelde karşımıza çıkması bizi şaşırttı.

Personel tarafında da profesyonel ve eğitimli bir yaklaşım göremedik. Otel genelinde ilgisiz ve yetersiz bir atmosfer hakimdi. Kahvaltı çeşit olarak fena olmasa da, kahvaltının resepsiyon alanında verilmesi ve ayrı bir restoran bölümünün bulunmaması, konforu ciddi şekilde azalttı. Kahvaltı sırasında masaların altında kedilerin dolaşması da hijyen açısından rahatsız ediciydi.

Otelin genel hali o kadar kötüydü ki, bu şikayetleri iletebileceğimiz, gerçekten ilgilenecek biri olduğuna dahi inanmadık. Zaten olumsuzluklar, otelin genelinde son derece açık ve net şekilde görülüyordu. Bu deneyimi, Ramada ve Wyndham markalarına duyulan güvenin kesinlikle karşılığı olmayan bir konaklama olarak değerlendiriyorum ve gerekli denetimlerin yapılarak bu standartların gözden geçirilmesini istiyorum.