Otopark Sorunu Ve İlgisiz Personel Yüzünden Hayal Kırıklığı

18/05/2025 tarihinde Ramada by Wyndham Bursa Nilüfer Otelinde 2 oda rezervasyonumuz vardı. Konaklama için gittiğimizde otelde vale/bellboy problemi sebebiyle sorun yaşadık. Aracı almaya gelen çalışan, kural gereği otoparka giremezsiniz, sadece bize verirseniz kapalı otopark hizmetinden faydalanabilirsiniz, yoksa dışarı kendiniz park edin diyerek bizi dışarı yönlendirdi. Dışarıda da trafik polisleri sıralı şekilde tüm araçlara ceza kesiyordu ve çalışan arkadaşın yanlış yönlendirmesi ve usul bilmemesinden ötürü, bizzat aracımıza park ettiğimiz anda ceza kesildi.

Otele gelen misafirler kapalı otoparka alınmıyor. Sadece valeye verilirse kapalı otoparka çekilebiliyor diye bir kural getirmiş yönetim. Resepsiyon personeli olayı toparlamaya çalışsa da vale veya bellboy arkadaşın iş bilmezliği ve kendini otoparkçı sanması sebebiyle gösterdiği tavırlar nedeniyle otel gözümde tüm kurumsallığını kaybetti.

Odada da halılar temiz değildi, perdeler ise toz kokuyordu. Klima gündüz çalışmıyor, belli saatlerde çalışıyordu. Duştaki plastikler çürümüş, kapı su tazyiğinden bile kendi kendine açılıyor ve dışarı su kaçırıyordu. Otelin içi karanlık ve basık.

Kısacası kurumsal diye Ramada by Wyndham tercih edecekseniz etmeyin. Biz 1500 TL fazla verelim, ismi duyulmayan hususi otellerde kalmayalım, kurumsal hizmet alalım diye gittik. Fakat kapıda otoparkçı gibi olan valeden azar yemediğimiz kaldı. Setur aracılığı ile şikayetimi ilettim fakat ciddiye alan olmadı. Setur talebe geri döndü, otel ise dönmedi.