to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Mikser İlk Kullanımda Bozuldu, İade Sürecinde Mağdur Edildim
Merhaba, dün Perlavista AVM Migros'tan elektronik Raks markası mikser aldım (27.11.25). Eve geldim, kek yapımına başladım fakat mikser elimde kaldı, bozuldu. Bugün de Migros'a ücret iadesi için gittiğimde beni servisine yönlendirdiler. Servisini aradım, ücret iadesi yapmadıklarını, Migros mağazasından ürünün iadesini alabileceğimi söylediler. Sistem beni sürekli yönlendiriyor; ürün aldım ve bozuldu. Neden Raks markası piyasada mevcut, madem ürünleri kalitesiz, satıştan kaldırılsın. Migros'tan iade garantisi olmayan ürünleri satın almak konusunda mağduriyet yaşıyorum, muhatap bulamıyorum. Sorunumu kimin çözeceğini de bilmiyorum. Eskiden hemen ilgilenirlerdi, şimdi Migros servise, servis Migros'a yönlendiriyor. Raks markasının piyasadan kaldırılmasını istiyorum; ucuz ve kalitesiz ürün üretmek yerine müşteri memnuniyetine önem verilmesini bekliyorum.
Gelişme
27.11.2025 tarihinde Migros Perlavista mağazasından Raks marka bir mikser satın aldım. Ürünü ilk kez evde kek yapmak için kullanmak istediğimde daha kekim bitmeden mikser zorlanmaya başladı, başlıklar dönmemeye başladı, yanık kokusu geldi ve watt gücü olarak tamamen yetersiz kaldı, kekim de yarıda kaldı. Ürünü aslında doğru dürüst hiç kullanamadım.
Arızayı yaşadıktan hemen sonra mağazaya gidip durumu anlattım, ancak kasadaki görevli para iadesi yapmadıklarını söyleyerek ilgilenmeden başından savar gibi davrandı. Bunun üzerine Raks servisini aradım, onlar da bu durumda Migros’un tarafıma ücret iadesi yapması gerektiğini açıkça belirttiler.
Ayrıca ürünü satın aldıktan sonra aynı mikserin şu anda indirimli olarak satışta olduğunu gördüm. Hem ilk kullanımda arızalanması hem de kısa süre içinde fiyatının düşmüş olması nedeniyle kendimi daha da mağdur ve mağazaya karşı güvensiz hissediyorum.
Ürünün ilk kullanım denememde bile kullanılamaz durumda olması ve buna rağmen Migros Perlavista mağazasının iade talebimle ilgilenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ürün ve fişle ilgili fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
Merhaba Nevin Hanım, şikayetiniz ilgili departmana iletildi. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Mutlu günler dileriz.
Merhaba sağ olun da bana çözüm gerekli ne Migros ne de siz markanızın arkasında durup ne ücret iadesi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum bu kadar düşük watli mikser üretmeyin üretiyorsanız da pazarlara sunmayın anında bozuluyor hamurun harcını kaldırmadı atl tarafı 2 bardak un sütümü cirpmadi. Ben bir daha asla asla ve asla böyle saçma markaya para 💸 vermem özellikle ne ücret iadesi var herkes birbirine yönlendiriyor. Yazık günah böyle böyle zengin olunuyor Çin'den mi getiriyorsunuz bu saçma markayı bilemem ama her yere yazacağım tüketici heyetine de yazdım
