Üç Arıza Ve Gecikmeli Fatura Sonrası Su Arıtma Cihazının İadesi Talebi

Rainwater rnw-5300 Tezgah Üstü Su Arıtma Cihazı’nı 19 Haziran tarihinde sıfır olarak satın alıp kurulumunu yaptırdım. Ancak cihaz daha iki ayını bile doldurmadan üç kez arıza verdi.

Kurulum 19 Haziran’da yapıldı, 22 Temmuz’da arıza oluştu, 25 Temmuz’da tekrar arıza verdi ve 2 Ağustos’ta yeniden arızalandı. Bu süreçte cihazın valfi iki kez değiştirildi, buna rağmen sorunlar devam etti ve cihazı güvenle kullanamaz hale geldim.

Sıfır alınmış, henüz birkaç haftalık bir su arıtma cihazında aynı parçanın iki kez değiştirilmesi ve toplamda üç kez arıza yaşanması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Ben yeni ve sorunsuz bir ürün için ödeme yaptım; sürekli servis çağırmak, arıza kaydı açtırmak ve aynı sorunun tekrar edip etmeyeceğini endişeyle beklemek için değil.

Ancak dikkat çekmek istediğim bir diğer husus, 19.06.2026 tarihinde satın alınarak kurulumu gerçekleştirilen ürünün faturasının 30.07.2026 tarihinde düzenlenmiş olmasıdır. Başka bir deyişle, fatura ürünün satın alınması ve kurulumundan tam 41 gün sonra kesilmiştir.

Bu aşamadan sonra parça değişimi, tamir veya yeni bir servis müdahalesi istemiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Kısa süre içerisinde bu kadar çok arıza veren bir ürüne güvenmem ve kullanmaya devam etmem mümkün değil. Ürünün doğrudan içme suyuyla ilgili olması da bu durumun benim açımdan ciddi bir güven sorunu haline gelmesine neden olmuştur.

Rainwater’dan beklentim, yeniden servis yönlendirmek veya geçici çözümler sunmak değil, iade talebimi hızlı ve kalıcı şekilde sonuçlandırmasıdır. Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.