Stokta Görünmesine Rağmen Gönderilmeyen Mont, İade Veya Aynı Fiyata Tekrar Temin İstiyorum

Rahime Doğan isimli siteden Endiva marka çıtçıtlı bir mont ve yanında bir şal siparişi verdim, toplam 2.320 TL ödedim. Siparişim üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. İletişime geçtiğimde stokta ürün kalmadığı söylendi.

Ancak aynı ürün hala satış sayfasında yer alıyor ve stokta var görünüyor. Ben aldığımda 48 beden tükenmiş görünüyordu, şu an tekrar stokta görülüyor. Bu durum hem müşteriyi yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir uygulama.

Firma bana sadece 14 gün içinde para iadesi yapılacağını iletti. Fakat o süreyi beklersem, başka bir sayfadan almak istediğim montun indirim süresi dolacak ve ben aynı ürünü aynı fiyata alamayacağım. Kendilerinden aynı fiyata aynı ürünü tekrar temin etmelerini talep ettim ancak bunu da kabul etmediler.

Hem ürünün stokta var gösterilip gönderilmemesi hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aynı fiyata aynı ürünü temin etmelerini, aksi halde ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.