Stokta Olmayan Ürünler Satışta, İade Süreci Uzatılıyor

Blackmanavcilar internet sitesi üzerinden 17 Kasım tarihinde 2 adet ceket siparişi verdim. Ödemeyi 2.798 TL olarak kredi kartı ile 3 taksit şeklinde yaptım, sipariş numaram 33754. Siparişim bir türlü kargoya verilmedi, her sorduğumda 'hazırlanıyor, bugün yarın çıkar' denilerek sürekli geçiştirildim.

Daha sonra, ellerinde o ürünlerin aslında olmadığını, geçen sezona ait ürünler olduğunu kendileri söylediler. Başka ürün seçebileceğimi ya da iade alabileceklerini belirttiler. Ben de 22 Kasım tarihinde iade talebi oluşturdum. Bu süreçte alternatif olarak paylaştıkları birkaç ürünü de sordum, onların da ellerinde olmadığını söyleyip yine oyaladılar.

İade talebi açılalı üçüncü haftaya girmemize rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de herhangi bir somut gelişme oldu. Sürekli oyalandım, gerçek bir işlem yapılmadı. Buna rağmen web sitesinde hâlâ ellerinde olmayan ürünlerin görselleri satışta duruyor. Bu durumun, müşterinin parasını içeride tutup değişime zorlamak gibi bir uygulamaya dönüştüğünü düşünüyorum.

Ödemiş olduğum 2.798 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve stokta olmayan ürünlerin siteden kaldırılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.