to read complaints and reviews, or file yours.VPS Kesintisi Ve Yanıtsız Ticket Süreci İş Kaybına Neden Oluyor
Rabisu üzerinden kiraladığım VPS - Aydın VPS X4 sunucum 15/07/2026 saat 22:55’ten beri kesintiye uğradığı için 20’den fazla müşterimin web sitelerine ve e‑posta hesaplarına erişim sağlanamamaktadır. Müşterilerimin tamamı hem sitelerine hem de maillerine ulaşamadığı için ciddi bir kayıp yaşamaktayız.
Bu süreçte defalarca Ticket oluşturmama rağmen sistem sadece otomatik cevap veriyor ve “ilgili kişiye yönlendirildi, en kısa sürede çözülecek” dışında somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. 16/07/2026 saat 15:00 civarında açtığım Ticket’a da yine yalnızca otomatik yanıt geldi. Ne kesintinin sebebi, ne de çözüm için net bir süre belirtiliyor, muhatap olarak gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Satış esnasında belirtilen %99 uptime ve kısa sürede geri dönüş vaadiyle hizmet aldım ancak şu an saatlerdir süren bir kesinti yaşanıyor ve buna rağmen sadece otomatik cevaplarla geçiştiriliyorum. Bu durum hem işimi hem de müşterilerimle aramdaki güveni ciddi şekilde zedeledi.
Rabisu’nun bu kesintiyle ilgili acilen şeffaf bir açıklama yapmasını, sunucumu ve buna bağlı tüm web ve mail hizmetlerini derhal ve kalıcı şekilde erişilebilir hale getirmesini, yaşanan bu uzun süreli kesintiden doğan mağduriyet ve iş kaybı için de tarafıma makul bir telafi sunmasını talep ediyorum.
Sayın Alp Bey, 15 Temmuz 2026 saat 22:55 itibarıyla VPS - a. VPS X4 sunucunuzun kesintiye uğradığını ve bu durumun 20’den fazla müşterinizin web sitesi ve e‑posta erişimini engellediğini öğrenmiş bulunuyoruz. Bu uzun süren aksaklık, iş kaybına ve güven kaybına neden olduğu için gerçekten çok üzgünüz. Ticket sistemimiz üzerinden defalarca otomatik yanıt almanız ve sorunun net bir açıklamasının ya da çözüm süresinin paylaşılmaması, size gereken ilgiyi veremediğimiz izlenimini yaratmış. Bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. Şu anda teknik ekibimiz konuyla ilgili hemen bilgilendirildi ve sorunun kaynağını tespit edip en kısa sürede sunucunuzu ve bağlı web‑mail hizmetlerinizi yeniden erişilebilir hale getirmek için çalışmaktadır. Gelişmeler oldukça size ayrıntılı bir güncelleme sunacağız. Yaşadığınız mağduriyetin telafi edilmesi adına, mevcut VPS hizmetinizin ücretsiz kullanım süresini uzatacağız. Bu etkileşim için yeni bir talep oluşturmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözüleceğine dair güveninizi korumak için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
