VPS Sunucularının Sürekli Kapanması Ve Destekte Ciddiyetsizlik

Uzun süredir Rabisu.com üzerinden çeşitli VPS hizmetleri kullanıyorum. 8 GB ve 16 GB RAM’li birden fazla sunucum var ve üzerinde kendi yazılımlarım ile API’lerim çalışıyor. Ancak bu VPS’ler neredeyse her gün, özellikle geceleri kendi kendine kapanıyor, yeniden başlıyor ve sistemlerim duruyor. Sunucular kapanınca API’ler devre dışı kalıyor, müşterilerim hizmet alamıyor ve sürekli bana şikayet iletiyor; hem itibarım hem de iş akışım ciddi şekilde zarar görüyor.

Bu sorunlar en başından beri devam ediyor olmasına rağmen destek tarafında da büyük bir ciddiyetsizlikle karşılaşıyorum. Destek taleplerine saatlerce, çoğu zaman 5 saatten daha uzun süreler boyunca yanıt verilmiyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise günler sonra, dalga geçer gibi “sorun çözüldü galiba” şeklinde geri dönüş yapılıyor. Canlı destekten engellendim, normal destek de ya hiç dönmüyor ya da sürekli oyalayıcı cevaplarla süreci uzatıyor. Bugün sadece bir makine açtırabilmek için 16 saattir cevap bekliyorum, siteleri de sık sık bozuk olduğu için işlem yapamıyorum.

Rabisu’dan, öncelikle VPS hizmetlerinin istikrarlı ve kesintisiz çalışacak şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyet ve kayıplar nedeniyle hesabıma makul bir Bonus tanımlanmasını ve destek süreçlerinin ciddi ve zamanında işlemeye başlamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklıkların giderilmesini ve mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum.