Rabisu Sunucusunun Çökmesi Ve Destek Ekibinin Yetersizliği

Rabisu’dan uzun süredir ihtiyaç duydukça Aydın VPS X4 paketini satın alıyordum ve daha önce ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 27 Haziran – 1 Temmuz tarihleri arasında aynı sunucudan almama rağmen, bu kez sunucu sürekli çöktü. Sorunun büyük ihtimalle IP çakışması kaynaklı ve Rabisu taraflı olduğunu fark ettim.

Yaklaşık 2 gün boyunca destek ekibiyle Ticket #585554 üzerinden defalarca görüştüm. Buna rağmen, sorun açıkça kendi altyapılarından kaynaklanmasına karşın, ısrarla çözüm üretmek yerine suçu bağlantı tarafına atmaya çalıştılar. Normal terminal kullandığımı ve macos işletim sistemi üzerinde olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, macos’ta çalışmayan Putty gibi 3. Parti programlar kullanmamı söyleyip konuyu geçiştirdiler. Oysa sunucumu değiştirmek onlar için en fazla birkaç dakikalık bir işlem olabilecekken, bunu bile yapmaktan kaçındılar.

Yaşadığım bu süreçte ne hizmetten verim alabildim ne de profesyonel bir destek görebildim. 134 TL ödememe rağmen, hem çöken bir sunucu hem de yetersiz ve acemi bir destekle karşı karşıya kaldım. Bu nedenle Rabisu ile yollarımı ayırma kararı aldım ve kimseye de tavsiye etmiyorum, uzak durulması gerektiğini düşünüyorum. Rabisu’dan beklentim, bu yaşanan süreci inceleyerek müşterilerini mağdur etmeyecek, gerçekten çözüm odaklı bir destek anlayışı benimsemeleridir.

Edit: iade aldım ama yinede buradan sunucu almayı planlayanlar ne ile karşılaşabileceklerini bilsin diye şikayeti yapıyorum