VPS Sunucu Çökmesi Sonucu Veri Kaybı Ve Yetersiz Destek

Rabisu üzerinden satın almış olduğumuz VPS sunucu hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayız. Sunucu kullanımımız henüz bir ayı doldurmadan sistem tamamen çökmüş, tarafınızdan yapılan açıklamada işletim sisteminin bozulduğu belirtilmiş ve içerikte yer alan hiçbir verinin kurtarılamayacağı tarafımıza iletilmiştir.

Tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadan, bu açıklamayla sürecin kapatılması büyük bir sorumsuzluk örneğidir. Yaklaşık bir aydır üzerinde yoğun emek harcadığımız dosyalar, sistem konfigürasyonları ve yapılandırmalar hiçbir uyarı ya da yedekleme opsiyonu sunulmadan kaybedilmiştir.

Profesyonel bir hizmet sağlayıcısından beklenen; en azından veri kurtarma konusunda destek olmak, yaşanan sorunun detaylı teknik açıklamasını sağlamak ve kullanıcıyı bu denli mağdur etmeden önce alternatif çözümler üretmektir.

Bu olaydan doğan mağduriyetimizin telafi edilmesini, sistem çökmesine ilişkin detaylı bir teknik raporun tarafımıza sunulmasını ve bundan sonraki süreçte daha güvenilir ve şeffaf bir hizmet anlayışının benimsenmesini talep ediyoruz.