to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sorunu, Gerekçesiz Askıya Alma Ve RAM Eksikliği
Yaklaşık iki ay önce Rabisu üzerinden Kaya VDS X32 adlı sunucuyu satın aldım. Aldığım andan itibaren sunucunun internet bağlantısı hiç yoktu ve destek ekibi bu sorunu ancak iki gün içinde çözebildi. Ancak sorunlar bununla da sınırlı kalmadı. Herhangi bir sorun veya ihlal olmamasına rağmen sunucum iki kere hiçbir gerekçe gösterilmeden askıya alındı. Destek ekibi askıya alınan sunucumu tekrar açtı fakat bu kez de nasıl olduysa panelimden diğer sunucumu tamamen silmeyi başardılar ve bu hatanın çözülmesi saatler sürdü.
Sunucunun sık sık çökmesi bir yana, 32 GB RAM olarak satılan hizmette bana sadece yaklaşık 23 GB RAM kullanım izni veriliyor. Kalan RAM’e erişemiyorum. Bu konuyla ilgili destek talebi açtım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem teknik sorunlar, hem gerekçesiz askıya alma ve silme işlemleri, hem de vaat edilen donanımın kullandırılmaması nedeniyle hizmetten ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Aylık 700 TL ödediğim bu sunucuda yaşadığım internet, stabilite, haksız yere askıya alınma ve eksik kaynak kullanım problemlerinin net bir şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, 32 GB RAM’in eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetler için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Destek talep numaram #721927
Merhaba Hüseyin Bey, 721927 numaralı destek talebiniz incelendiğinde, tarafımıza 10'unda iletildiği ve yapılan kontroller sonucunda 11'inde tarafınıza reboot (yeniden başlatma) önerisi ile çözüm sağlandığı görülmektedir. Sunucunuzun sipariş tarihi 9'u olduğu için bu süreçte yaklaşık 2 günlük bir hizmet kaybı oluştuğunu anlıyoruz. Yaşadığınız mağduriyeti telafi edebilmek adına, hizmet sürenize 5 gün ek süre tanımlayarak kaybınızı fazlasıyla karşılamayı öneriyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Rabisu Destek Ekibi
