to read complaints and reviews, or file yours.Rabisu Web Hosting Firmasında Yaşadığım Olumsuz Deneyim
Rabisu üzerinden 4 GB RAM, 2 core CPU, ryzen 5700X/3600X ibareli, 30 GB depolama alanına sahip en ucuz sunucu paketini 1 aylık olarak banka kartımla satın aldım. Sunucuyu satın aldıktan sonra test ettiğimde performansının benim için yeterli olmadığını gördüm ve bunu kendilerine net bir şekilde ileterek iptal talebinde bulundum.
Sistemde açıkça “iptal talebi” seçeneği bulunmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Sunucunun benim ihtiyaçlarımı karşılamadığını, kullanmak istemediğimi ve iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen ne bir iade sağlandı ne de makul bir çözüm sunuldu. Ayrıca hiçbir paket değişikliğine izin verilmediğini ve bununla ilgili herhangi bir alternatif öneri de getirilmediğini özellikle vurgulamak istiyorum.
Şu an sistemde sunucu aktif görünüyor ancak fiilen kullanamıyorum ve üzerinde hiçbir işlem yapamıyorum. Yani gerçekte kullanamadığım bir hizmet için ücret alınmış durumda. İptal seçeneği sunulup ardından iade yapılmaması benim açımdan yanıltıcı bir uygulamadır ve müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin görmezden gelindiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu platformdan bir daha alışveriş yapmayacağımı ve bu süreci başkalarının da bilmesi için paylaştığımı belirtmek isterim. Ödemesini yaptığım hizmetin bedelinin iadesini ve bu tür durumlar için daha şeffaf ve müşteri odaklı bir süreç işletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Youdont, Yaşadığınız durumun beklentinizi karşılamamış olabileceğini anlıyoruz. Satın aldığınız Minecraft Sunucu hizmeti, sipariş tamamlandıktan hemen sonra aktif edilerek tarafınıza teslim edilmiştir. İlgili paket, 4 GB RAM, 2 vcpu (e5-2670 v2 işlemci) ve tanımlı disk alanı ile hizmete açılmıştır. Bu donanım bilgileri, satın alma aşamasında paketler bölümünde açık ve net şekilde belirtilmiştir. Sunucu kaynakları bu aşamada tahsis edilmiş ve hizmet kullanıma hazır hale getirilmiştir. Performans konusunda yaşadığınız memnuniyetsizlik tarafımıza iletilmiştir. Bu noktada belirtmek isteriz ki, sistemde yer alan iptal talebi seçeneği yalnızca mevcut kullanım süresi sona erdiğinde hizmetin yenilenmemesi amacıyla sunulmaktadır. Hizmet aktif edildikten sonra, dijital hizmetlerde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu durum kullanım koşullarımızda açıkça yer almaktadır. Tarafımıza yalnızca iade talebiniz iletilmiş olup, paket değişimi veya paket yükseltme yönünde bir talep oluşturulmamıştır. Ancak dilerseniz şu anda da destek talebi oluşturarak, mevcut sunucunuz için performans değerlendirmesi yapılmasını isteyebilirsiniz. Yapılacak inceleme sonrasında, ihtiyacınıza daha uygun paket değişimi veya paket yükseltme seçenekleri aynı gün içerisinde tarafınıza sunulabilir. Sunucunun sistem üzerinde aktif ve kullanılabilir durumda olması, hizmetin sorunsuz şekilde tahsis edildiğini göstermektedir. Hizmeti kullanmama tercihi iade hakkı doğurmamaktadır; ancak sizden gelecek bir talep doğrultusunda en uygun çözümü birlikte değerlendirmekten memnuniyet duyarız.
