Rabidesignn Yanlış Bilgilendirme ve Haksız Kesintiyle Mağdur Edildim

2 Eylül’de rabidesignn’ın web sitesinden takım ve gömlek siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir kargo bilgilendirmesi almayınca, 9 Eylül’de takip numarasını talep ettim. 11 Eylül’de ise ürünün bana ulaşmadığını ve kargonun geri gönderildiğini, tamamen kendi çabamla kargo şirketiyle iletişime geçerek öğrendim. Kargo şirketi, gönderici tarafından telefon numaramın yanlış girildiğini, bu nedenle bana ulaşamadıklarını ve ürünü iade ettiklerini belirtti. Oysa rabidesignn’a kaydettiğim numara doğruydu, hata göndericideydi.

Bu süreçte rabidesignn’ın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “biz bir şey yapamayız, ürün gelince iade yapılacak.” gibi ilgisiz ve yetersiz bir yanıt aldım. 17 Eylül’de iademin durumunu tekrar sorduğumda, ürünün kendilerine ulaştığını ve o gün işlemi başlattıklarını söylediler. Bugün, 22 Eylül’de ise iade maili geldi ve 1378 TL’lik ödemenin sadece 1178 TL’si tarafıma iade edildi; 200 TL kesinti yapılmış.

Sipariş numaram: 453wm3688g

Ürünler özel üretim değildi, standart iade kapsamındaydı. Hiçbir şekilde bana ulaşmayan ürün için, üstelik gönderici hatasıyla mağdur edilmişken, 200 TL kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Hatalarından dolayı özür bekliyor ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.