Eksik Ürün Gönderimi Ve Yanıltıcı Stok Açıklaması

1 Mart 2026 tarihinde Rabian isimli firmanın internet sitesi üzerinden toplam 2.497,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 13 Mart’ta elime ulaştı ancak ürünler eksik gönderildi. Gönderilmeyen ürünün tutarı 1.119,20 TL olmasına rağmen ne öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Eksik ürün için firmayla iletişime geçtiğimde, ürünün stoklarının bittiği ve üretimde olduğu söylendi. Ancak ben alışveriş yaparken ürün açıklamasında stokta olmadığı ya da üretimde olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır “üretimde” denilerek oyalandığımı ve bu durumun müşteriyi yanıltmaya girdiğini düşünüyorum.

Eksik gönderilen ürünün bedeli olan 1.119,20 TL’nin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.