Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebine Cevap Bekleniyor

12.04.2026 tarihinde Rabian’ın kendi internet sitesinden “şal desenli uzun kapitone ceket” adlı ürünü rb19667355 sipariş numarası ile satın aldım. Sipariş sırasında sitede ürünün 10–12 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bu süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de bilgilendirme yapıldı.

22 Nisan’da Instagram üzerinden DM ile firmaya yazdım. 27 Nisan’da ürünü kargoya vereceklerini söylediler fakat buna rağmen ürün yine kargoya verilmedi. 03.05.2026 akşam saatlerinde bu kez WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Önce mesai saatleri dışında olduklarını belirten otomatik mesaj geldi, hemen ardından neden iptal etmek istediğimi sordular, durumu detaylı şekilde anlattım fakat bir daha hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Bugün mesai saatleri başlamış olmasına rağmen hâlâ cevap vermediler.

Şu anda ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de ürünü teslim alabiliyorum ve artık ürünü de kesinlikle istemiyorum. Rabian’ın öncelikle mesajlarıma dönüş yapmasını, siparişimi derhal iptal ederek ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşanan ilgisizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.