Huma. Eşarp (Instagram) Müşteri Mağduriyeti

Instagram'da huma. Eşarp adlı kadın giyim mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünün görselini önceden kendilerine WhatsApp kanalından ilettim mevcut olup olmadığını sordum ve ürünün mevcut olduğunu söylediler.
Daha sonra havale yoluyla ürünün ücretini yolladım ve siparişi verdim. Bir hafta sonra gelen ürün sipariş verdiğimiz ürün değildi. İletişim sağladığımızda hatanın onlardan kaynaklı olduğunu ve değişim için iade yapılmasını söyledi. Bizde iadeyi gerçekleştirdik.
Doğru ürünün ne zaman kargolanacağını sorduğumuzda herhangi bir açıklama yapmadan geri IBAN numarasını istediler ve ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ama iade edilen ürün teslim edildiği halde para iadesini gerçekleştirmediler. Bir an önce bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum...