to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Gönderimi Ve Hatalı İade Süreci
Rabia şamlı adlı markadan bir kıyafet aldım.
Ürün defolu geldi.
Poşette herhangi bir kesik olmadığı halde makasla kestiğimiz iddia ediyorlar.
Ayrıca bunun dışında iki ürün daha birini beğendik diğeri kısa geldi ne varsa iade sebebine onu yazdık.
Ürünün kontrol edilmeden gönderilmesi gerekirdi.
Merhaba Abdo bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu deneyimin sizi üzdüğünün farkındayız ve bu durumdan dolayı en az sizin kadar üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. İletişim sırasında oluşan yanlış anlaşılma için özür dileriz. Sizden paket görseli talep etmemizdeki asıl amaç; kesinlikle ürünü sizin kestiğinizi iddia etmek değildi. Amacımız, hasarın kargo taşıma sürecinde paketin zarar görmesiyle mi yoksa farklı bir sebeple mi oluştuğunu teknik olarak tespit etmekti. Bu, mağduriyetinizi daha hızlı giderebilmek ve gerekirse kargo firmasıyla görüşebilmek adına standart bir prosedürdür. Sizi suçlamak aklımızın ucundan dahi geçmez. Ürünlerimiz paketlenmeden önce Kalite Kontrol Ekibimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Ancak her ne kadar dikkat etsek de, çok nadir de olsa "insanlık hali" diyebileceğimiz, gözden kaçan durumlar yaşanabiliyor. İade olarak gönderdiğiniz her iki ürün de (hem defolu olan hem de bedeni uymayan) elimize ulaşmış ve ücret iadesi işleminiz tarafımızca 28 Haziran 2025 tarihinde yapılmıştır. Yaşanan aksaklık ve yanlış anlaşılma için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizi gelecekte çok daha iyi bir deneyimle tekrar aramızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Rabia Şamlı Müşteri İlişkileri Ekibi
