to read complaints and reviews, or file yours.Rabi Mobilya Ürünlerin Yerinde İncelenmesini Ve Bu Koku Sorununun Giderilmesini Talep Ediyorum
21.03.2026 tarihinde Rabbi Mobilya’dan bir adet gardırop ve bir adet şifonyer aldım, kurulumu da aynı gün yapıldı ve montaj için ayrıca 6.000 TL ödedim. Ürünlerin kurulduğu ilk günden itibaren çok ağır ve rahatsız edici bir boya kokusu var ve bu koku bir türlü geçmiyor. Odaya çocuk da yatıramıyoruz, kendimiz de rahatça kullanamıyoruz.
Sorunu fark ettiğim günden bu yana neredeyse her gün Rabi Mobilya ile yazışıyorum. Bana sürekli “nemli bezle silin, koku geçecek” deniyor. Ancak ürünleri defalarca nemli bezle silmeme rağmen boya kokusunda hiçbir azalma olmadı, odada durulamayacak kadar yoğun bir koku var ve bu durum artık dayanılmaz hale geldi.
Ürünlerin acilen yerinde incelenmesini ve bu koku sorununun giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülemiyorsa, gardırop ve şifonyerin aynı ebatlarda olmak kaydıyla isterseler farklı model de olmak üzere yeni ürünlerle değiştirilmesini; mevcut ürünlerin sökülüp evimden alınmasını ve yeni ürünlerin kurulumunun tamamen firma tarafından yapılmasını istiyorum. İlk kurulumda 6.000 TL montaj ücreti ödediğim için yeniden herhangi bir montaj veya söküm ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Riva Mobilya’dan Nisan ortası gibi aldığım gardırop ve şifonyer, kurulduğu günden beri yoğun ve rahatsız edici bir koku yayıyor. Ürünleri yaklaşık bir buçuk aydır kokudan dolayı kullanamıyoruz, dolaba ve şifonyere hiçbir eşya yerleştiremedik, evde özellikle yatak odasında uyumak bile zorlaştı.
Daha önce bu durumla ilgili firmanıza şikayette bulundum, beni geri arayıp şikayeti kaldırmamı, sorunu çözeceğinizi ve çözüm üreteceğinizi söylediniz. Sonrasında sadece kokan parçaların arka duvarları gönderildi. Gelen parçaları da özellikle koklamam istendi, onları da kontrol ettiğimde aynı şekilde ağır ve “leş gibi” koktuklarını ilettim. Bunun üzerine mağazadan ürünlerin geri alınmasını ya da kokmayan başka bir gardırop ve şifonyer için teklif sunulmasını talep ettim.
Bugün tekrar arandığımda, ürünleri geri alabileceklerini ancak ödediğim 5.000 TL montaj ücretini iade etmeyeceklerini, ayrıca gardırop ve şifonyeri benim söküp, firmanın göndereceği paketlerle kendim paketleyip geri göndermem gerektiğini söylediler. Kurulumdan bu yana bir aydan fazla süre geçmiş, ürünler kurulu halde evimde dururken hem tekrar söküm ve paketleme yükümlülüğünün hem de montaj ücreti kaybının bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu açık olan ve yoğun koku yayan bu ürünler nedeniyle mağdur olan ben olduğum halde, masraf ve zahmetin bana yüklenmesi hakkaniyetli değildir.
Benim firmadan net talebim, kokan ve kullanılamaz durumda olan gardırop ve şifonyerin evime gelip profesyonel ekip tarafından sökülerek alınması, ürünler için yaklaşık 16.000 TL’lik bedelin ve ödediğim 5.000 TL montaj ücretinin eksiksiz iade edilmesidir. Alternatif olarak, tüm zararımı ve yaşadığım mağduriyeti karşılayacak şekilde tazminat ödenmesi de kabul edilebilir bir çözümdür. Kusurlu ürün kaynaklı bu sorun nedeniyle hem sağlığım hem de yaşam alanım olumsuz etkilenmiş durumdadır ve bu süreçteki mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı
Nezirenezire Hanım'a teşekkürlernezire Hanım'a Teşekkürler
Dahadaha önce ilgileneceklerini inandım inandım ve teşekkür ettim ama inandım ve teşekkür ettim ama tüm teşekkürteşekkürlerimi geri alıyorum hiçbir çözüm çözüm yok Sadece oyalıyorlar mahkemede mahkemede görüşürüz bütün dolap dolap parası şifonyer parası parası montaj ve ve sağlık bozulması nedeniyle nedeniyle tazminat davası davası her şeyi talep edeceğim
