to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Müşteriye Saygısız Yaklaşım Ve Teslimat Sorunu
Trendyol üzerinden Rabi Mobilya’dan çocuğum için dolap satın aldım. Rabi Mobilya ile aynı şehirde olduğumuz için sevkiyatı kendi firmaları yaptı ve 10.09.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Konya Selçuklu’daki adresime teslimat gerçekleştirdiler. Ürünleri apartman girişinde kapımın aşağısına bırakıp gitmek üzereyken, hamile olduğumu belirterek yalnızca hırsızlık riskine karşı kapımın hemen iç kısmına, bir adım içeriye bırakmalarını rica ettim.
Herhangi bir odaya taşıma ya da montaj talebinde bulunmadım, sadece kapının iç kısmına alınmasını istedim. Buna rağmen çalışanlardan “Yukarı taşıdık bir de içeri mi koyacağız? ” şeklinde, hiç beklemediğim ve kırıcı bir tepki gördüm. Şu an ağır olan kolileri hamile olduğum için kendi başıma içeri alamıyorum ve ürünlerim kapımın dışında durmaya devam ediyor.
Hamile bir müşteriye bu şekilde yaklaşılması hem insanlık hem müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Rabi Mobilya ve Trendyol’dan, bu yaşanan saygısız davranışla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, özür ve mağduriyetimi giderecek bir telafi sunulmasını bekliyorum.
Çağla Hanım Merhabalar, tarafınız ile Rabi Mobilya çalışanları arasında geçen görüşmeler çalışan beyanları alınarak ürünlerin odanızın içine kadar bırakılması talebiniz üzerine prosedür gereği ürünleri yalnızca apartman girişi veya kata kadar teslim edilebileceğinin bilgisi verilmiştir. Ürünü teslim etmek üzere adresinize gelen çalışana argo/küf*r içerikli cümleler kurulması sebebi ile ürünler prosedürde olduğu gibi kata teslim edilmiştir . Tekrar iletmek isteriz ki personellerin daire içine ürün teslim etmesi kurallar gereği yasaktır. Mevcut durumda alınabilecek bir aksiyon maalesef yoktur.
Ürünlerimin bir parçası dışarıda bir parçası kattadir. Şikayet edeceğim sizi iyi günler. Görseldeki ürün benim kapı önümde değil aşağıdadır.
