Dolaplarda Eksik Ve Kırık Parçalar İçin Hızlı Ücretsiz Değişim İsteği

Hepsiburada üzerinden Rabi Mobilya satıcısından 2 adet dolap satın aldım. Ürünler 12 Mart tarihinde teslim edildi ve aynı gün kurulumlarını yaparken her iki dolapta da eksik ve hasarlı parçalar olduğunu fark ettim.

4485566407 numaralı siparişime ait 4 kapak 2 çekmeceli dolapta, dolaba karşıdan bakıldığında en soldaki iskelet parçası paketten hiç çıkmadı. Yine aynı sipariş numarasıyla gelen 6 kapak 2 çekmeceli dolapta ise, karşıdan bakıldığında bir çekmecenin sol parçası eksik çıktı. Ayrıca bu dolabın en sağ parçasının sol üst bağlantı köşesi kırık halde elime ulaştı.

Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle sorunu buradan resmi olarak iletmek istiyorum. Her iki dolap için de eksik olan parçaların ve kırık gelen parçanın hızlı ve ücretsiz bir şekilde temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.