to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Nedeniyle Gardırop Kurulamıyor, Acil Teslimat Talebi
Rabi Mobilya’dan satın aldığımız 6 kapaklı, 2 çekmeceli, yüklüklü gardırop Horoz Lojistik tarafından 2 Ocak tarihinde İstanbul Pendik’teki adresimize teslim edildi. Teslimat sırasında dolabın eksik parça ile geldiği fark edildi. Oluşabilecek sorunları düşünerek bu şekilde teslim almak istemedik ancak ürünü getiren kişi yoğun şekilde ısrar etti ve eksik parçanın pazartesi günü mutlaka teslim edileceğine dair söz verdi. Bunun üzerine tutanak tutuldu ve ürünü bu şekilde teslim aldık.
Pazartesi günü herhangi bir dönüş olmayınca biz Horoz Lojistik’i telefonla aradık. Sadece parçanın henüz hazır olmadığı söylendi, ne zaman gönderileceğine dair hiçbir bilgi verilmedi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Takip numaramız 24279525648403’tür.
Yeni taşınmış durumdayız ve gardırop eksik parça nedeniyle kurulamıyor, dolap olmadan evimize tam olarak yerleşemiyoruz. Ayrıca pazartesi parça gelir denildiği için montaj için usta çağırmıştık, eksik parça nedeniyle kurulumu yaptıramadığımızdan bu konuda da mağduriyet yaşadık.
Eksik parçanın bir an önce temin edilip tarafımıza gönderilmesini ve gardırobun kurulumu için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. İyi niyetimiz ve verilen sözlere güvenmemiz sonucunda mağdur edilmek istemiyorum.
Müşterimizin siparişi hakkında inceleme süreci devreye girmiş, sorunlarının ve memnuniyetsizliğinin giderilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Departmanı E-mail : Tel :
Şikayetimi ilettiğim anda rabi mobilyadan i*** hanım dakikalar içinde dönüş sağladı saat geç olmasına rağmen ilgilendi eksik parçanın tespiti ve bir an önce gönderilmesi için yardımcı oldu problemi çözdü ilgisi için ayrıca teşekkür ederim 🌸 fakat bu ürünü hazırlayıp kargoya veren kişi de işini düzgün yapıp kontrolleri sağlayıp eksiksiz bir şekilde gönderimi sağlasaydı ne biz ne İ*** hanım uğraşmak zorunda kalmasaydı eksik parça tespit edildi gönderiliyor tamam ama bu mağdur olduğumuz gerçeğini değiştirmiyor maalesef 2 ocakta teslim aldığımız dolabın eksik parçasının gelmesi en iyi ihtimalle cuma yoksa pazartesiyi bulacak bu da yaklaşık 10 gün gibi bir zaman kaybı maalesef bir hevesle aldığımız dolabın bu kadar uğraştıracağını ve zaman kaybettireceğini bilseydim satın almazdım farklı seçenekleri değerlendirirdim
