Kargo Çıkmadı, Cevapsız Mesajlar: Ücret İadesi Talebim

Rabel Collection’ın kendi internet sitesinden 20 Mayıs tarihinde bir etek siparişi verdim. 32113 numaralı bu sipariş için 1 Haziran’a kadar herhangi bir kargo çıkışı olmadı, bunun üzerine durumu sorduğumda ürünün kargoya verildiği söylendi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ ne bir kargo takip kodu paylaşıldı ne de herhangi bir kargo hareketi oldu.

Durumu defalarca mesaj yazarak sormama rağmen mesajlarıma artık hiç cevap verilmiyor, nerede olduğunu bilmediğim bir ürün için tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım. Hem ürünümü alamadım hem de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte mağdur edildiğim için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.