Manikür Sonrası Alerjik Reaksiyon Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Ben Büşra Bulut. İşletmenin sahibiyim ve 5 yıldır bu işi yapan ödüllü bir tırnak uzmanıyım. Beraber çalıştığım çalışma arkadaşlarımla ilgili bütün olumsuz durumlar benim sorumluluğumda, bilgim ve takibimdedir.

Merhaba Cansu Hanım yaşadığınız olumsuz durumu ödediğiniz ücretin tam iadesini yaparak telafi ettik. Manikürünüz derin bir şekilde yapılmış ve sonucunda yaralar oluşmuş bu durum bizim de kabul edemeyeceğimiz bir gelişme olduğu için uzmanımızla gerekli görüşmeleri sağladık tekrarının olmaması için de elimizden geleni yaptık. Kullandığımız manikür aletlerini çift aşamalı sterilizasyon prosedürüne uygun olarak yapmaktayız bu yüzden de hijyenik anlamda herhangi bir kaygı yaşamamaktayız. Google yorumlarında yaşadığınız olumsuz durumu bildirdiğinizde kibarca uzmanımızla durumu görüşüp çözüme ulaştıracağımızı söyledik. Manikür yaraları olmaması gereken bir şeydir ama olması muhtemel bir durumdur. Yeşim Hanım stüdyoya para iadesi için geldiğinde size gayet kibarca durumu anlatmış özür dilemiştir. Hızlı iyileşmesi için ise doğru yönlendirmeleri yapmıştır. Yaşanan olumsuz bir durumda hatamızı kabullenmek doğru yönlendirmek ve tekrar yaşanmaması için önlem almak dışında yapılabilecek başka bir şey yoktur.