R1 Robotics Firma Temsilcisinin Kaba Tavrı

R1 Robotics firmasına r1.com.tr üzerinden firmamız için ürün temini amacıyla ulaştık ve sonrasında tarafımıza randevu verildi. Randevu kapsamında e*** isimli kişiyle görüştük ve kendisinden fiyat teklifi talep ettik. Talebimiz üzerine detaylı bir ürün listesini excel formatında mail olarak iletti.

Yoğunluk sebebiyle teklife dönüşümüz gecikti. Bunun üzerine kendisi bizi telefonla aradığında, üslup olarak son derece saygısız bir şekilde, hesap sorar gibi konuştu ve “sizin yüzünüzden satış kaçırdım” tarzında söylemlerde bulundu. Görüşmenin sonunda ise küfrederek telefonu yüzümüze kapattı.

Bir kurumsal firmadan, özellikle de satış ve müşteri ilişkilerinde görev alan bir personelden böyle bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu şikayetin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve ilgili kişinin müşterilerle iletişim kurarken temel saygı kurallarını öğrenmek ve buna uygun şekilde davranmak zorunda olduğunun kendisine açıkça hatırlatılmasını, gerektiğinde de bu doğrultuda disiplin uygulanmasını talep ediyorum.