İlk Yıkamada Tüylenme Oluşan Pantolon İçin Değişim Ve İade Talebi

25/12/2025 tarihinde Antalya Kumluca’daki Quzu mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü hassas programda, etikette yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde ilk kez yıkadığımda, daha 4. Günde bölgesel tüylenmeler oluştu ve pantolon henüz doğru dürüst giyemeden kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları, bölgesel tüylenmeler olduğu için bunu kabul edemeyeceklerini, ürünü almaları için pantolonun tamamında tüylenme olması gerektiğini söylediler. Ayrıca kendilerinin sadece aracı olduklarını, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını, markaya şikayet etmem gerektiğini belirttiler.

Yeni aldığım bir ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesini ve mağazanın sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve pantolon için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.