Qushedesign Kartıma Herhangi Bir İade Yansımadı

Qushe isimli giyim firmasında 2 adet Nuss takım ve 2 adet Sentez etek için iade süreci başlattım. Ürünler 10 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı. 18 Ağustos tarihinde ise WhatsApp üzerinden bana 7-14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Toplam 12.116 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 6315’tir.

Verilen süreler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Firma ile daha önce WhatsApp üzerinden görüştüm, ancak birkaç gündür hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, mesajlarıma da geri dönüş alamıyorum. İademin onaylandığı ve belirli bir sürede yapılacağı yazılı olarak bildirilmiş olmasına rağmen bu söz tutulmadı. Ayrıca 12.116 TL’lik iade tutarı yapılmadığı için kredi kartımda faize düştü ve bu nedenle ekstra faiz borcu çıktı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 12.116 TL tutarındaki kredi kartı ödememin ve bu tutara işleyen faizin birlikte iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.