Yanıltıcı Ürün Görselleri, İade Reddi Ve Geciken Geri Ödeme

27.04.2026 tarihinde Qulove Butik’ten kredi kartıyla iki adet uzun elbise satın aldım. Ürünlerden ilki "3D Brode Detaylı Elbise Ekru (s beden) " için 2.199,90 TL, ikincisi "Gömlek Elbise Bej (s beden) " için 2.299,90 TL ödedim. Ancak gelen ürünler görsellerdekiyle uyuşmuyordu (bedenleri çok büyüktü) ve kalite açısından da beklentimin çok altındaydı.

Ürünleri iade etmek istediğimde, “iade yok” denilerek hem oyalandım hem de kanunen olmayan bir uygulamayla uğraştırıldım. Tüketici olarak yasal haklarımı tekrar tekrar hatırlatınca bu kez iadeyi kabul edeceklerini söyleyip ürünleri göndermemi istediler (oldukça isteksiz bir şekilde). Ben de kargo takip numarası mevcut şekilde ürünleri iade olarak gönderdim. Buna rağmen 15 gün boyunca tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı, mesajlarıma da geri dönüş sağlanmadı, bilgi verilmedi.

Bu süreçte kendilerini defalarca aramak zorunda kaldım. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Tüm bu uğraşlar ve ısrarlarım sonucunda para iadem gerçekleştirildi ancak sanki onları darlayan ve zora sokan benmişim gibi davranıldı. Asla alışveriş yapmayın. Bu tip durumlarla karşılaşırsanız Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapın ki bu tip firmalardan kimse zarar görmesin ve hak ettiklerini bulsunlar. Ödediğimiz paralar az değil. Hakkınızı arayın.