to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Reddedilmesi Ve Değişim Zorunluluğu
13 Mayıs 2026 tarihinde Qulovebutik internet sitesi üzerinden aldığım elbise tarafıma ulaştıktan hemen sonra ürünü denedim ve hem beden olarak küçük geldi hem de duruşunu beğenmedim. Bunun üzerine aynı gün firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Bana, iade yapılmadığı sadece değişim sağlandığı söylendi.
Tesettürlü olduğumu, sitede satılan birçok ürünün giyim tarzıma uymadığını, bu nedenle değişim değil iade istediğimi açıkça belirttim. Ayrıca sitede alışveriş yaparken iade sekmesi bulunduğunu, bu nedenle iade hakkım olduğunu düşündüğümü de yazdım. Ancak buna rağmen ısrarla sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Ben de o an için uygun ürün bulamadığımı, ileride içime sinen bir ürün olursa değişim yapabileceğimi ilettim.
Buna ek olarak, hangi kargo firmasıyla, hangi kodla göndermem gerektiğini defalarca sormama rağmen tarafıma dönüşler çok geç yapıldı. Sonuç olarak ürünüm, Sürat Kargo ile gönderildikten sonra 25 Mayıs tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen süreç bir türlü çözüme kavuşmadı. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen sitede ne giyimime uygun ne de beğendiğim bir ürün bulabildim.
Bugün tekrar yazdığımda yine sadece değişim yapılabileceği, iade olmayacağı cevabını aldım. 1690,90 TL tutarındaki bu alışverişte, hem sitede iade sekmesi olmasına rağmen iade hakkımın fiilen kullandırılmaması hem de iletişimde yaşadığım gecikmeler nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
